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Condições gerais e retornos
Dados de certificado autônomo e de salutef:
Nome do Comércio: Salutef
Mª Anunciação Pérez Bartolomé
NIF: 12753880N
Endereço: C / Crossing of Church No. 5, San Martín del Valle 34116 (Palencia)
Ecológico: Organização de controle: operador ES-Eco-016-Cl nº: CL-4161
Registro de face - Els nº PPC / ELS-47 Calicler FA / 0913/18 Scala Slock en-176-XXX
No âmbito do nome comercial Salutef, Mª Anunciação A Pérez Bartolomé atua em conformidade com os regulamentos aplicáveis e realiza as certificações necessárias para garantir a excelência e a segurança em suas atividades comerciais.
Condições gerais de compra
Informações sobre os produtos apresentados em nosso site, SALUTEF.ES, está atualizado até a data de sua última modificação. Esta informação é obtida diretamente dos fabricantes de cada produto. Em Salutef, nos esforçamos para fornecer aos nossos clientes dados precisos e atualizados; No entanto, não assumimos a responsabilidade pela precisão de tais informações ou pelas conseqüências derivadas do uso dos produtos com base nele. Recomendamos vivamente revisar os rótulos de produto antes de usar e contatar o fabricante antes de qualquer pergunta sobre sua composição ou adequação para uso. Em caso de encontrar discrepâncias ou erros nas informações de um produto, apreciamos o relatório para corrigi-lo. Isso nos permitirá corrigir o erro e garantir a veracidade dos dados em nosso site www.https://salutef.com/pt/
Returns policy
Inspeção da caixa para a recepção:
Antes de abrir a caixa do seu pedido, pedimos que você revise cuidadosamente por qualquer sinal de dano, como pausas, manchas, umidade ou impacto. É crucial que qualquer anomalia seja indicada na nota de entrega antes de assiná-la no momento de recebê-lo do mensageiro. A ausência dessa anotação no Albaran assumirá que a ordem foi entregue em perfeitas condições, e o exercício do direito de retirada não será admitido para iniciar um reembolso.
Produtos incorretos ou danificados:
Se você receber um produto errado ou em mau estado, entre em contato conosco enviando um email ou chamando o número 667930755 no prazo de sete dias após ter recebido o pedido. Vamos continuar a reembolsar a quantidade do produto afetado usando o mesmo método de pagamento da sua compra.
Em Salutef, estamos comprometidos com a satisfação de nossos clientes. Entendemos que às vezes, depois de fazer uma compra, você pode querer retornar um produto. Por esta razão, oferecemos a opção de exercer seu direito de retirada nas seguintes condições:
Termo para exercer o direito de retirada:
Você tem um período de 14 dias calendários da recepção do produto para exercer seu direito de retirada sem precisar de justificação.
Notificação: Para exercer este direito, você deve nos notificar da sua decisão de desistir do contrato através de uma declaração inequívoca. Você pode fazer isso enviando-nos um e-mail para info @salutef.com o Ligue-nos em 667930755. Se você preferir, você também pode usar o formulário de retirada que fornecemos abaixo, embora seu uso não seja obrigatório. Envio de produtos: Depois de ter notificado sua decisão de desistir do contrato, você deve devolver os produtos sem qualquer atraso indevido e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias após a data em que nos informar da sua decisão da retirada do contrato. Os produtos devem ser enviados para Salutef, C / Igreja Nº 5, 34116 San Martín del Valle (Palencia) e deve assumir o custo direto do retorno dos produtos.
Withfistory: Para facilitar o processo, você pode baixar e usar o seguinte formulário de retirada. Basta preencher com seus dados e os detalhes do seu pedido e enviá-lo juntos com os produtos que você deseja retornar.
Uma vez que os produtos foram recebidos e provar seu status, prosseguiremos para reembolsar o valor total da compra, incluindo os custos de entrega da entrega inicial (exceto nesses casos em que um modo de envio especial mais caro foi selecionado do que a oferta padrão mais econômica), usando o mesmo pagamento médio usado para a transação inicial. Agradecemos sua compreensão e cooperação neste processo. Nosso objetivo é garantir que sua experiência de compra connosco seja tão satisfatória quanto possível. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, não hesite em nos contatar.
Plataforma de resolução de litígios on-line:
Em Salutef, nos esforçamos para oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes e resolver qualquer desacordo rapidamente e satisfatório. No entanto, entendemos que em algumas situações, você pode querer procurar uma solução externa. Para facilitar isso, a União Europeia estabeleceu uma plataforma de resolução de litígios on-line (ODR) que permite que os consumidores e os comerciantes resolvam disputas relacionadas a compras on-line.
Se você residir na UE e tiver um problema com uma compra on-line em Salutef, que não conseguimos resolver diretamente, você tem o direito de ir a esta plataforma para encontrar uma solução. A plataforma ODR oferece um ponto de acesso exclusivo para resolução de litígios fora dos tribunais, de forma imparcial, eficiente e eficaz. Para acessar a plataforma e encontrar mais informações sobre como iniciar um processo de mediação ou arbitragem, clique no seguinte link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES Este link irá direcioná-lo para o site oficial ODR, onde você pode encontrar todos os recursos necessários para prosseguir com sua reivindicação. Em Salutef, acreditamos na importância de manter uma relação transparente e confiável com nossos clientes. Portanto, encorajamos você a entrar em contato diretamente para qualquer dúvida ou problema antes de recorrer à plataforma ODR. Estamos aqui para ajudá-lo e estamos comprometidos em encontrar a melhor solução possível para suas preocupações.
