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Conditions générales et retours
Données de certificat autonomes et salutf:
Nom commercial: Salutef
Mª Annonciation Pérez Bartolomé
NIF: 12753880N
Adresse: C / Crossing de l'église n ° 5, San Martín del Valle 34116 (Palencia)
Certifications et enregistrements:
Ecological: Organisation de contrôle: ES-ECO-016-CL Nº opérateur: CL-4161
Enregistrement du visage - Els nº PPC / ELS-47 Calicler FA / 0913/18 Échelle accrillée EN-176-XXX
Sous le nom commercial Salutef, la mª Annonciation Pérez Bartolomé fonctionne conformément aux réglementations applicables et à la détention des certifications nécessaires pour assurer l'excellence et la sécurité dans leurs activités commerciales.
Conditions d'achat générales
Des informations sur les produits présentés sur notre site Web, SALUEF.ES, est à jour jusqu'à la date de sa dernière modification. Ces informations sont obtenues directement des fabricants de chaque produit. Dans Salutef, nous nous efforçons de fournir à nos clients des données précises et à jour; Cependant, nous n'assumons pas la responsabilité de l'exactitude de ces informations ou des conséquences découlant de l'utilisation des produits en fonction de celle-ci. Nous vous recommandons vivement de consulter les étiquettes de produits avant d'utiliser et de contacter le fabricant avant toute question de sa composition ou de son adéquation à utiliser. En cas de trouver des divergences ou des erreurs dans les informations d'un produit, nous apprécions le rapport pour le corriger. Cela nous permettra de corriger l'erreur et d'assurer la véracité des données sur notre site Web. www.https://salutef.com/fr/
Rends de la politique
Inspection de la boîte à la réception:
Avant d'ouvrir la boîte de votre commande, nous vous demandons de l'examiner attentivement par tout signe de dommage, tel que des pauses, des taches, de l'humidité ou de l'impact. Il est essentiel que toute anomalie soit indiquée dans la note de livraison avant de la signifier au moment de la recevoir du messager. L'absence de cette annotation dans l'albaran supposera que la commande a été livrée en parfait état et que l'exercice du droit de rétractation ne sera pas admis à initier un remboursement.
Produits incorrects ou endommagés:
Si vous recevez un mauvais produit ou en mauvais état, veuillez nous contacter en envoyant un email ou en appelant le numéro 667930755 dans les sept jours suivant la réception de la commande. Nous procéderons à rembourser le montant du produit concerné à l'aide du même mode de paiement de votre achat.
Dans Salutef, nous nous engageons à satisfaire de nos clients. Nous comprenons que parfois, après avoir effectué un achat, vous voudrez peut-être retourner un produit. Pour cette raison, nous vous proposons la possibilité d'exercer votre droit de rétractation dans les conditions suivantes:
Terme pour exercer le droit de retrait:
Vous avez une période de 14 jours civils à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation sans avoir besoin de justification.
Notification: Pour exercer ce droit, vous devez nous informer de votre décision de vous offrir du contrat dans une déclaration sans équivoque. Vous pouvez le faire en nous envoyant un email à info @salutef.com o Appel américain au 667930755. Si vous préférez, vous pouvez également utiliser le formulaire de retrait que nous fournissons ci-dessous, bien que son utilisation ne soit pas obligatoire. Envoi de produits: Une fois que vous avez notifié votre décision de vous offrir du contrat, vous devez renvoyer les produits sans délai indu et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après la date à laquelle vous nous informez de votre décision du retrait du contrat. Les produits doivent être envoyés à Salutef, C / Eglise Journey n ° 5, 34116 San Martín del Valle (Palencia) et devraient prendre le coût direct du retour des produits.
Withfistory: Pour faciliter le processus, vous pouvez télécharger et utiliser le formulaire de retrait suivant. Remplissez-le simplement avec vos données et le détail de votre commande et envoyez-la avec les produits que vous souhaitez revenir.
Une fois que les produits ont été reçus et avoués leur statut, nous procéderons à rembourser le montant total de l'achat, y compris les coûts de livraison de la livraison initiale (sauf dans les cas où un mode d'expédition spécial plus coûteux a été sélectionné que l'offre standard la plus économique), en utilisant le même paiement moyen utilisé pour la transaction initiale. Nous apprécions votre compréhension et votre coopération dans ce processus. Notre objectif est de veiller à ce que votre expérience de magasinage avec nous soit aussi satisfaisante que possible. Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter.
Online litigation resolution platform:
À Salutef, nous nous efforçons d'offrir la meilleure expérience possible à nos clients et de résoudre tout désaccord rapidement et satisfaisant. Cependant, nous comprenons que dans certaines situations, vous voudrez peut-être rechercher une solution externe. Pour faciliter cela, l'Union européenne a mis en place une plate-forme de résolution de litige en ligne (ORD) qui permet aux consommateurs et aux commerçants de résoudre les différends liés aux achats en ligne.
Si vous résidez dans l'UE et que vous avez eu un problème avec un achat en ligne dans Salutef que nous n'avons pas été en mesure de résoudre directement, vous avez le droit d'accéder à cette plate-forme pour trouver une solution. La plate-forme ODR offre un point d'accès unique pour la résolution des litiges en dehors des tribunaux, de manière impartiale, efficiente et efficace. Pour accéder à la plate-forme et trouver plus d'informations sur la manière de démarrer un processus de médiation ou d'arbitrage, cliquez sur le lien suivant: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES Ce lien vous dirigera vers le site officiel ODR, où vous pouvez trouver toutes les ressources nécessaires pour poursuivre votre demande. À Salutef, nous croyons en l'importance de maintenir une relation transparente et digne de confiance avec nos clients. Par conséquent, nous vous encourageons à nous contacter directement pour toute question ou problème avant de recourir à la plate-forme ODR. Nous sommes ici pour vous aider et nous nous sommes engagés à trouver la meilleure solution possible à vos préoccupations.
